Panaszládák megyeszerte – péntekig várja az ombudsman a problémás ügyeket

Vas megyében folytatja a helyi panasznapok sorozatát az alapvető jogok biztosa, azaz az ombudsman. Dr. Székely László június 1-2-án látogat a megyébe. Vele együtt részt vesz a panasznapon dr. Szalayné dr. Sándor Erzsébet, a Magyarországon élő nemzetiségek jogainak biztosa és dr. Szabó Marcel, a jövő nemzedékek érdekeinek védelmét ellátó biztoshelyettese is.

Az ombudsmani tevékenység egyik tapasztalata az, hogy nem mindenki képes a megszokott módokon (http://www.ajbh.hu/panasz-benyujtasa" target="_blank") bejelenteni a panaszát. Vannak, akik nem is tudnak arról, hogy a biztoshoz fordulhatnak, amennyiben egy hatóság, vagy közszolgáltatást végző szerv sérelmet okoz nekik és azt nem követi elfogadható megoldás. Sokan nincsenek abban a helyzetben, hogy például e-mailben jelentsék be a panaszukat, másoknak gondot okoz a beadvány megfogalmazása (ezért a panaszbejelentésnek nincs formai előírása) és vannak, akik nem képesek, vagy csak nehézségek árán tudnának személyesen is Budapestre utazni, hogy a Biztos hivatalában adják elő a sérelmeiket. Ezért a panasznapokra az ombudsman a munkatársai kíséretében elmegy a megyébe, ezzel könnyítve meg a személyes találkozást.

A biztosok gyakorlatában hagyományos kezdeményezés célja az, hogy az állampolgárok ilyen módon is kérhessék az alapvető jogok biztosának segítségét, ha úgy látják, hogy valamely hatóság vagy közszolgáltató szerv sérelmet okozott nekik.

A jogbiztosok érkezését megelőzően megyeszerte panaszládákat helyeztek ki, amelyekbe május 20-ig várják a panaszbeadványokat, lehetőleg csatolva a panaszhoz kapcsolódó iratok fénymásolatát. Ezeket az alapvető jogok biztosa és munkatársai kivizsgálják, ha egy panasz nem tartozik az ombudsman hatáskörébe, továbbítják az ügyben illetékes hatóságnak, és ha szükséges, helyszíni meghallgatásra hívják a panaszosokat. A meghallgatás helyéről és időpontjáról minden érintett értesítést kap.